Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours dans le respect des conditions suivantes :

- L'article doit avoir été vendu sur notre boutique en ligne.

- L'article ne doit pas avoir été utilisé de quelque manière que ce soit.

- La demande de retour ou d'échange est faite dans les 14 jours suivant la livraison.

- Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la demande de retour ou d'échange.

Les retours sont à la charge de l'acheteur.

 

Puis-je échanger un article ?

Nous acceptons les échanges et ils suivent les mêmes conditions que les retours.

Pour demander un échange, veuillez envoyer un mail à notre équipe à l'adresse contact@bacci-paris.com en indiquant le bijou que vous aimeriez recevoir en échange du bijou que vous souhaitez rendre. 

 

Où renvoyer mon colis ? 

Vous pouvez renvoyer votre colis à l'adresse : 

BACCI

21, rue Desaix

75015 Paris - France 

Veuillez indiquer dans le colis votre numéro de commande et si vous souhaitez échanger votre bijou ou être remboursé. 

 

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Les retours sont confirmés dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du colis à notre entrepôt.

Une fois votre retour accepté, nous procédons au remboursement, à l'échange ou à la génération d'un avoir.

N'hésitez pas à contacter notre équipe en envoyant un e-mail à contact@bacci-paris.com pour plus de détails.